FAQ - Preguntas Frecuentes

FAQ - Preguntas Frecuentes

¿Puedo pedir varios productos en sólo pedido?

Sí, ten en cuenta además que de esta forma, generando un solo pedido con varios productos, economizas en los portes.

Una vez realizado el pedido, ¿puedo modificarlo?

No, una vez realizado tu pedido ya no podrás modificar ningún paso de su proceso de creación y edición. Así que revisa que todo esté correctamente antes de confirmarlo.

Recuerda que si te surge algún problema puedes solucionarlo rellenando el formulario de atención al cliente en la zona Te ayudamos de la web Imprimarte.

¿Es seguro el pago con tarjeta a través de la Web?

El pago con su tarjeta Visa o MasterCard se realiza siempre de manera segura a través de conexión con la pasarela de pago del Banco Sabadell. Nosotros no tendremos acceso a ningún dato. Únicamente recibiremos la confirmación de que el pago se ha realizado y el proyecto que has elegido.

Además de con la tarjeta, ¿existen otras formas de pago?

Todas tus compras las podrás realizar siempre de forma segura en Imprimarte. La modalidad más rápida y cómoda de pago es por tarjeta (aceptamos tanto VISA como MasterCard) pero además también podrás pagar tus productos a través de PayPal, transferencia bancaria y contrarrembolso. Obtendrás toda la información en nuestra página web cuando realices tu pedido.

Si ocurre un error de conexión durante el pedido, ¿qué debo hacer?

Deberás reiniciar el ordenador o bien el software de Imprimarte. Te aparecerá un aviso de que hay un pedido pendiente. Ábrelo y sigue trabajando sobre él.

En el caso de que el problema se produzca en el momento de pago, si se ha llevado a cabo recibirás un mail confirmando el pedido.

¿Qué ocurre si no recibo el correo confirmando el pago de mi pedido?

Lo primero, comprueba tu bandeja de correo no deseado, algunos correos analizan este tipo de e-mails como spam. Además podrás observar en la zona de Mi cuenta que aparece tu pedido. Siempre podrás ponerte en contacto con nosotros en el apartado de atención al cliente "Te ayudamos" que encontrarás en nuestra web y rellenando el formulario.